TIPO DE PROYECTO: Mantenimiento y Soporte Plataforma Avaya
PAIS: Venezuela
TIEMPO CON NOSOTROS: 8 años
Tener 1000 usuarios activos y con necesidad de respuesta en un solo edificio y que el Servidor Principal de su Tecnología, (donde albergan toda, pero toda la información de la compañía, la de Usuarios, Clientes, Ventas y todas las Comunicaciones son soportadas en esa plataforma) se APAGUE por un daño y deje incomunicado y sin respuesta a todo y todos; es una crisis de manejo delicado en cualquier compañía, pero… que ni el Canal que lo atendía y le vendió, ni el fabricante lo atiendan y le encuentren el daño, eso es catástrofe absoluta en el mundo de la tecnología.
Así recibimos a este cliente, en la peor de sus crisis, pero para felicidad del Cliente y orgullo nuestro; en 4 horas logramos: Reparar, Levantar la Operación y Mantener la dinámica de la compañía como si nada hubiera sucedido.
Desde ese día y hasta la fecha, somos su canal tecnológico y de soporte, hemos mantenido toda su plataforma, la hemos actualizado y robustecido, implementamos 37 localidades nuevas a lo largo y ancho de Venezuela, además crearon con nuestro apoyo: 2 Contact Center internos con 300 posiciones en total, y por supuesto nosotros les vendimos, asesoramos, implementamos y pusimos en marcha; y hoy los seguimos soportando.
